Sık Sorulan Sorular (SSS)
OtoOrtak sistemi hakkında araç sahiplerinin ve ustaların en çok merak ettiği soruları doğru, net ve kısa şekilde yanıtladık.
1. OtoOrtak tam olarak nedir?
OtoOrtak, araç sahiplerini güvenilir ustalarla buluşturan, randevu – fiyat – servis geçmişi gibi bilgileri tek ekranda toplayan dijital bir oto hizmet platformudur.
2. Sistem ücretli mi?
Araç sahipleri için kayıt ücretsizdir. OtoOrtak'ın geliri ustalardan alınan sözleşmeli komisyon üzerinden sağlanır. Müşteriye ek ücret yansıtılmaz.
3. Kayıt olunca hemen randevu alabilir miyim?
Pilot aşama nedeniyle kayıtlar sırayla işlenmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra OtoOrtak ekibi sizinle iletişime geçer.
4. Ustanın yaptığı işlem nasıl kayıt altına alınıyor?
Usta, yapılan işlemi OtoOrtak paneline girer. Bu işlem sizde “dijital servis geçmişi” olarak görünür.
5. Garanti sürecini kim yönetiyor?
OtoOrtak, usta ve araç sahibi arasında **iyi niyet garantisinin** uygulanmasını takip eder. Üretici garantisinin yerini tutmaz.
6. İyi niyet garantisi nedir?
İşçilik veya kullanılan parça kısa sürede problem çıkarmışsa, OtoOrtak sorunu inceleyip ustayla çözüm için arabuluculuk yapar.
7. OtoOrtak’ın referans ustaları nasıl seçiliyor?
Deneyim, iletişim, işçilik kalitesi ve önceki müşteri memnuniyeti dikkate alınarak sınırlı sayıda usta seçilir.
8. Sisteme her usta kayıt olabilir mi?
Hayır. OtoOrtak sadece belirli standartları karşılayan ustalarla çalışır.
9. Kayıt formuna yazdığım bilgiler güvenli mi?
Evet. Bilgiler yalnızca OtoOrtak ekibi tarafından görülür ve hiçbir zaman üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
10. Araç geçmişimi daha sonra başka birine gösterebilir miyim?
Evet. Sistemde oluşan dijital kayıtlar, araç satışında ve analizde kullanılabilir.