OtoOrtak Güven Servisi

Ustanın söylediği arızadan emin misin?

OtoOrtak, incelenen parçayı tarafsız teknik test ve fotoğraflı rapor ile doğrular:
• Parça gerçekten bozuk mu? • Onarım mümkün mü, değişim şart mı? • Arıza nedeni ne? • Daha önce müdahale var mı?
Sonuç: Gereksiz masraftan korun, ustayla tartışma bitssin, kayıt aracın geçmişine işlensin.

Türkiye’de otomotivde ilk: “Tarafsız Arıza Doğrulama Servisi”

Bu hizmet neden gerekli?

Sanayide en büyük problem “güven”. Müşteri, arızanın gerçek olup olmadığını anlayamaz. Bazı parçalar tamir edilebilecekken direkt değişim önerilebilir. OtoOrtak burada “hakem” olur: ne müşteri tarafı ne usta tarafı — kanıt tarafı.

Trendyol mantığı: Güven için küçük ücret Rapor = Somut kanıt Kayıt = İkinci elde değer

Adım adım süreç

Talep açıldığı andan PDF rapora kadar tüm adımlar kayıt altındadır.

Arıza Doğrulama Talebi

Müşteri uygulama/site üzerinden talep açar: “Söylenen arıza”, “parça”, “istenen işlem”. Örn: Marş motoru – inceleme + rapor.

Parça Teslimi

3 seçenek: (a) Usta teslim noktasına gönderir, (b) OtoOrtak saha personeli teslim alır (premium), (c) Müşteri getirir. Her teslim fotoğraflı fiş ile kayıt edilir.

Teknik İnceleme & Test

Dış gövde + iç mekanizma incelemesi ve elektriksel testler uygulanır. Yanık izleri, sargı/rotor durumu, kömür aşınması, kısa devre analizi, akım çekiş testi vb.

Arıza Kaynağı Tespiti

Kullanıcı hatası (uzun marş), yıpranma/ömür, üretim hatası, montaj hatası, su girişi/yağlanma gibi nedenler netleştirilir.

Fotoğraflı PDF Rapor

“OtoOrtak Bağımsız Arıza Raporu” hazırlanır: tarih, araç bilgisi, parça, fotoğraflar, teknik açıklama, arıza derecesi (hafif/orta/ağır) ve sonuç: onarım mı değişim mi?

Teslim & Kayıt

Rapor müşteri paneline düşer, istenirse usta müşteri onayıyla görebilir. Sonuç ayrıca aracın dijital hizmet geçmişine işlenir.

Fiyatlandırma

Şeffaf, sabit paketler. (Örnek fiyatlar — sonra panelden yönetiriz.)

Temel İnceleme

Teslim noktası / kargo ile. Standart rapor.

299 ₺

Yerinde Alım + İnceleme

Saha personeli ustadan/ müşteriden teslim alır.

499 ₺

Hızlı İnceleme (2 saat)

Öncelikli sıra + hızlı rapor.

699 ₺

Not: Bu ücret, 8.000₺’lik gereksiz parça değişimini önleyen “güven sigortası” gibi çalışır.

Örnek Rapor (Kısa Önizleme)

Gerçek sistemde bu rapor; fotoğraflar, test çıktıları ve teknik açıklamalarla PDF olarak üretilecek. Buradaki içerik örnek kurgudur.

OtoOrtak Bağımsız Arıza Raporu

Parça: Marş Motoru · Araç: VW Polo 1.4 TDI · Plaka: 52 AB 123

Rapor No: OO-RPR-000271

Tarih

12.12.2025

İnceleme Tipi

Temel İnceleme

Arıza Derecesi

Ağır

Sonuç

Değişim önerilir

Kontrol	Bulgular	Not
Dış Gövde	Isınma izi + kurum birikimi	Orta
İç Mekanizma	Sargı yanığı + rotor sürtme	Kritik
Elektrik Testi	Kısa devre tespit edildi	Kritik
Arıza Kaynağı	Uzun marş + aşırı ısınma ihtimali	Muhtemel

Maliyet önerisi (şeffaf aralık): 6.500 ₺ – 9.000 ₺ (parça + işçilik, marka/kaliteye göre)
Not: Onarım denense bile kalıcılık riski yüksek.

Usta için ne değişir?

Şeffaf usta daha çok tercih edilir. “Usta dedi / müşteri dedi” değil; rapor diyor ki olur. Tartışma azalır, teşhis kalitesi artar.

Hakem rolü: kanıt Kayıt: güven İtibar: büyüme

(PDF butonu tarayıcı yazdır penceresiyle çalışır — tıpkı araç geçmişi sayfan gibi.)

Sık Sorulan Sorular

Parçayı incelemeye gönderince usta kızar mı?

Şeffaf çalışan usta için sorun olmaz. OtoOrtak “hakem” gibi davranır: kimseyi suçlamaz, sadece teknik bulguyu raporlar. Amaç tartışmayı bitirmek, güveni artırmaktır.

Raporu usta görebilir mi?

Varsayılan olarak rapor müşterinindir. Müşteri isterse usta ile paylaşır. Paylaşım izinleri sistemde kayıt altına alınır.

Parça inceleme sonrası ne olur?

Parça teslim tutanağıyla geri verilir veya müşteri talebine göre süreç devam eder. Sonuçlar aracın dijital hizmet geçmişine işlenir.

Bu hizmet garantiyle nasıl bağlanır?

Arızanın kaynağı raporlandığı için; “kullanıcı hatası mı, üretim mi, montaj mı” gibi kritik ayrımlar netleşir. Bu da garanti yönetiminde OtoOrtak’a güçlü bir dayanak sağlar.